信任的生意 朵拉朵尚李海珍获快手

有数据显示，2021年第三季度电商交易总额达到人民币1758亿元，同比增长86.1%。2021年9月，快手电商重复购买率进一步提升至70%以上。可以看出近几年来，快手电商确实发展迅速，且已然成为直播电商行业的领军平台之一。

2021年，快手官方为大家带来了对于直播电商行业未来的新思考。正如宿华和程一笑在年初快手上市时都提到的：快手发展的过程中，最在意的永远是人，是对人的尊重，对劳动和创造的尊重。他们还提出“极致信任”的理念，提出让信任成就品牌的高速成长。可见，快手官方对于“信任”一词的关注与重要性。

2022年1月16日，快手小店年会及颁奖典礼在北京举行，朵拉朵尚李海珍获得由快手官方颁发的“年度信任主播”奖。快手官方将“信任”一词冠于朵拉朵尚的创始人，基于的不仅仅其强大的带货能力更是其背后所拥有的品牌实力以及数千万粉丝的信任。

李海珍说，信任在生意中是很重要的特性，信任在一定程度上不仅可以成为借贷资本更是可以降低交易成本。就像快手创始人程一笑所说的：信任是商业社会最重要的东西。而对于李海珍而言也是如此，对于她来说粉丝的信任是她一路走下去的勇气和决心。

（朵拉朵尚创始人李海珍）

所以在决定进入直播的赛道后，李海珍在直播过程中没有太多的套路，更多的是从自身本心与产品本身出发，直播间中她常说的一句话就是：不忘初心，为家人们带来更多高品质、高性价比的产，而她也用实践验证了这一点。在快手平台，朵拉朵尚最开始不是以销售为主，而是花了近3个月的时间去做快手用户的画像分析以及朵拉朵尚的产品分析。这些分析工作，为朵拉朵尚后续的爆发打下了基础。

其次，朵拉朵尚多年来坚持自主研发，更适合国人的肤质要求；产品原料坚持从源头工厂进行采购，拥有几十款产品配方与产品专利，保障产品品质。最后，朵拉朵尚的售后服务很是暖心，不仅有专业的客服团队为消费者处理退换货问题，还有专业美妆顾问为消费者答疑解惑。正是因为这些真诚的举动，所以朵拉朵尚的多款产品好评率高达90%以上，也是因为真诚，所以李海珍获得了3000多万粉丝的信任。

本次快手官方将“年度信任主播”颁发给李海珍，更是表现了对李海珍及朵拉朵尚的认可和信任，而李海珍能获得这么多人的喜爱，在快手拥有这种超高的粉丝黏性，也是源于粉丝的信任。这场关于信任的生意，李海珍在未来定会走的更远更久。